En 2024, la economía en América Latina enfrentó desafíos significativos, como una inflación elevada y altas tasas de interés, que limitaron el crédito y el consumo. A pesar de este escenario, el mercado laboral mostró señales de recuperación.
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Un perfil de consumo más equilibrado, que prioriza la planificación financiera sin renunciar a pequeños placeres, refleja la búsqueda de control y bienestar. Este es el legado conductual que los consumidores arrastran de sus experiencias financieras del año anterior: equilibrar las finanzas y el bienestar se ha convertido en una prioridad en los hogares.
Panorama económico y perfil del consumidor
Como ya se mencionó, los consumidores llegan al 2025 con una conducta mayormente equilibrada, enfocada en la planificación financiera y con espacio para indulgencias moderadas, en búsqueda de mayor control y calidad de vida. No obstante, el comportamiento varía según la edad: los jóvenes de entre 25 y 34 años tienden a ser más impulsivos (24%), en contraste con apenas el 11% de los mayores de 55 años.
Este escenario representa una oportunidad para las marcas que sepan combinar racionalidad con placer. Mientras los más jóvenes responden a estímulos emocionales, el público más maduro valora campañas que transmitan estabilidad y valor. Explorar experiencias conscientes y productos alineados con estas características puede ser clave para conquistar estos perfiles en 2025.
Prioridades de consumo 2025
Entre las principales prioridades de consumo para 2025 se encuentran la salud, el bienestar y los viajes. Esta preferencia refleja un cambio de valores que ya comenzó en 2024, con una mayor importancia a experiencias que promuevan el equilibrio y la calidad de vida. Este comportamiento también se traduce en un creciente interés por productos y servicios que combinen funcionalidad y sostenibilidad.
El comercio electrónico continúa ganando terreno gracias a su conveniencia y variedad de opciones. Prueba de ello es que el 88% de los encuestados considera que la tecnología es una aliada en sus compras, prestando atención a la innovación y al uso de herramientas como comparadores de precios e inteligencia artificial, ampliamente utilizadas para ahorrar y tomar decisiones informadas.
El 86% realiza al menos una compra en línea al mes y se declara satisfecho con la practicidad (79%) y la variedad (78%) que ofrece esta modalidad.
Experiencia de compra
La experiencia de compra será uno de los pilares clave para los consumidores en 2025, reforzando la necesidad de estrategias que integren conveniencia, personalización y buena relación costo-beneficio. Según el estudio, el precio y la atención al cliente son factores determinantes para una experiencia satisfactoria. Además, la calidad de los productos sigue siendo altamente valorada, demostrando que los consumidores buscan más que precios bajos: quieren soluciones que entreguen valor real.
El 69% de los encuestados prioriza el equilibrio entre precio y calidad al comprar productos, y el 70% mantiene esta misma preferencia al adquirir servicios. Esta visión refleja un comportamiento más consciente y exigente, donde el costo-beneficio se convierte en un diferencial competitivo.
El 47% afirma que siempre intenta aprovechar los periodos de promoción, lo que refuerza que las ofertas siguen siendo clave en la decisión de compra:
El 36% aprovecha promociones de productos que ya planeaba adquirir.
El 38% realiza búsquedas y comparaciones antes de aprovechar las ofertas.
Solo el 16% compra de inmediato, viendo las promociones como una oportunidad de ahorro.
Esta dinámica resalta la importancia de crear promociones relevantes y estratégicas, que generen urgencia y sean transparentes para captar la atención del público.
Construir vínculos reales y duraderos con los consumidores
En un escenario de transformación constante, comprender las demandas y aspiraciones de los consumidores va más allá de satisfacer necesidades inmediatas: se trata de construir vínculos reales y duraderos.
Para establecer conexiones significativas con los consumidores, es fundamental escuchar sus necesidades y deseos. A través de investigaciones y comunidades digitales, las marcas pueden mapear comportamientos y ajustar sus estrategias con precisión. Además, construir una marca emocional que se alinee con los valores y creencias del público convierte a los clientes en defensores leales.
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